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2022-09

全员核酸期间求医问药,家庭医生出动!

来源:天府软件园 分享至:


为缓解全员核酸检测期间辖区各种慢病患者的健康管理困扰,成都高新区南新社区卫生服务中心主动靠前,将家庭医生签约服务与疫情防控深度结合,成立专项小组、建立专项机制,在家庭医生签约服务慢病管理的路上,努力向患者多迈步、迈大步,打通战“疫”路上,慢病管理的“最后一公里”。


“我的老父亲80多岁了,
糖尿病和高血压的药明天就吃完了,

我都60岁了,也有不少慢病,

现在急症重症还能很快出去就诊,

但像我们这样的慢病患者,

开个药咋个办哦?”


家住成都高新区某小区的陈阿姨,

焦急万分地给她的签约家庭医生——

成都高新区南新社区卫生服务中心

刘晓红医生打来电话。


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成都高新区南新社区卫生服务中心家庭医生送药上门

新社交、新方式

给效率做乘法


“不浪费时间,越早启动,就会越早帮助更多人。”


在收到辖区家庭医生签约服务对象向中心反映遇到的困扰之后,成都高新区南新社区卫生服务中心立即成立起由办公室、药房、全科医护人员等组成的“暖心抗疫 送药上门”工作小组,并立即投入相关工作。


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首先是建立机制、摸排需求。中心通过微信公众号、家庭医生签约服务微信群等方式,向周边群众发布“南新爱心送药服务需求登记表”进行需求摸排,充分发挥新社交平台快速直接、传播范围广的作用,快速高效地了解了周边群众的健康管理需求,其中,以一些特殊的取药和慢病管理需求为甚。


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截至9月10日15时,成都高新区南新社区卫生服务中心发布微信群消息覆盖范围超3万人,添加用户微信群33个,覆盖周边群众7000余人。


其次,是立足需求,动态更新名单,启动“线上问诊、看诊、复诊”快速响应工作模式。第一批登记的多为中心的老患者,且签约了家庭医生,为提高响应时间和处理效率,中心专项小组每天定时进行当日需求汇总、分类整理,并及时将名单交由全科医生们,在防疫工作间隙,通过线上问诊方式,为患者提供健康管理咨询和看诊,然后出具处方,交由药房进行审方、备药,最后由“送药上门”小分队完成送药。另外,中心对办理了特殊门诊的患者,还贴心提供了上门取卡(社保卡)、刷卡取药、再将社保卡和药品送回到患者家中的“特殊”服务。



“ 考虑到患者们焦虑的心情,我们都在不停加快工作速度,一般整个过程大概需要30至60分钟,如果是特殊门诊患者,就需要跑两趟,如在工作日15点前提出需求,那最晚次日就能把药送到患者手中。


——成都高新区南新社区卫生服务中心专项小组负责人”


截至9月10日15时,中心通过线上问诊、看诊方式,完成31名患者复诊,同时,药品均已送到患者手中。


走进去,敲开门

真正做群众身边的家庭医生


“会不会有老年人或者慢病患者,因为不会使用智能手机而没看到我们发布的征集需求的消息呢?”工作之余,小组成员发出这样一个疑问。

面对新的问题,中心抽调全科医生、中心办公室人员组成的“上门小组”在中心服务半径内联动社区、物业等,以小区为单位开启了依次上门家访的工作。从逐户敲门、说明来意,到摸排需求、依次登记,再到现场面诊、完成健康咨询。这一举措获得了大部分居民的理解支持和欢迎认可。



“虽然出去半天只能上门家访一栋楼、几个患者,但能在这个时候为一些人送去特殊的关怀与温暖,舒缓一些他们的焦虑和不适,我也感到很有意义。”前段时间一直在三甲医院进修,9月1日刚刚返回岗位就参加家访的全科医生罗雅玲说。


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家庭医生罗雅玲在家访中与患者交流


本轮本土疫情中,中心的医护人员虽已身兼核酸采样点位卫生点长、隔离场所和风险区医疗保障等多项任务。但是在面对群众的健康管理需求时,他们不曾拒绝或抱怨。当群众提出需求时,中心办公室积极行动,分别前往辖区的19个小区,与社区、物业等相关单位进行沟通,最终在征得同意和支持的情况下,将中心的全科医生团队融入了小区居民微信群,部分小区还专门成立了医疗咨询群,由中心的全科医生团队在线上接受群众的健康管理、慢病管理、医疗需求等各方面的咨询。


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截至9月10日15时,中心“上门小组”已上门拜访独居老人、慢病患者达7个小区、近300户,为30余名慢病患者提供了上门面对面看诊送药等服务。


“如果你有需求,可以联系我们。”

是成都高新区南新社区卫生服务中心的

专项小组近期说得很多的一句话。

同时,他们也在用行动践行承诺,

战“疫”路上,

家庭医生线上线下守护生命健康。



信息来源:健康成都官微、成都高新区卫生健康局




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1. 天府软件园海外工作站(以下简称为“工作站”)是成都天府软件园有限公司与海外企业、机构联合建立的海外服务驿站,旨在为成都高新区企业在海外的短期工作提供便利。目前在美国加州圣克拉拉市设有服务站点。

2. 工作站为高新区企业在当地的短期工作提供免费服务和收费类服务,其中免费类服务为申请表中所列项目,收费类服务需要由申请单位与工作站运营单位商谈确定。

3. 工作站为公共场所,其运营机构有权对服务设施、服务时间进行调配,以满足不同申请人的需求。

4. 工作站为申请人提供安全且符合申请需求的场地、服务内容,申请人须自行保管好随身财物和所携带的资料、数据。

5. 申请人需爱惜工作站的设施和资源,如造成工作站设施、设备损坏或丢失须按照当地采购价格进行赔偿。

6. 申请人不得利用工作站从事违反中国和当地法律、法规的活动,如申请人在工作站有违法行为,工作站运营单位有权终止服务。

7. 申请人在工作站接受服务期间,人身安全(包括但不限于生病、伤亡事故、交通事故等)及财产安全自行负责。

8. 申请人须对工作站服务进行确认和评分。

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